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RESPECT——關注員工的真正需求點
                           發布日期:2012/10/30
  

  HR,你以為了解你的員工,你以為知道他們的內在需求是什么,你以為你在正確地激勵他們?NOT SURE。

    上周參加一個論壇,全球知名咨詢公司Kenexa分享了一個RESPECT模型,對于我們了解員工內在需求很有價值。RESPECT,不僅僅是對員工的“尊重”,更是發掘和引爆員工真正需求點的利器。RESPECT是針對全球員工滿意度調查結果,綜合了員工關注的各個維度,從而得出一個“員工對雇主真正的需求點模型”,重點突出,簡潔有效。

    如何“尊重”我們的員工,先看一下這個模型。

RESPECT是七個英文單詞的縮寫,如下:

R:Recognization 認可,公司對于員工工作的認可。

E:Exciting work,讓人愉悅的工作內容

S:security 安全感

P:pay 薪水

E:educational and career growth 職業生涯發展

C:condition 工作條件

T:truth 誠信透明公開公平的氛圍

調查結果表明,中國區雇員們真正需求點TOP3是:

P:pay薪水,占31%——全球數據是25%,看來咱們苦逼中國人的“生存”才是第一大事啊!

R:recognization認可,占19%。—— 全球數據20%,咱們略低于全球。

S:security安全感,占18%——與全球數據18%一致。

    我們平日以為非常重要的“職業生涯發展”并沒有進入前三名!而中國雇員需求最低的點是Truth。也許,對于“真相”我們已經麻木了。

    在當前經濟形勢嚴峻人力成本居高不下的情況下,不加工資,我們還有哪些激勵措施可以滿足員工的需求點?

    激勵,不一定是非金錢不可,很多時候,非物質激勵更能有金錢激勵所達不到的效果。從RESPECT模型,我們清楚地知道,從認可(recogization)下手,能起到意想不到的效果。

認可

    當員工完成了某項工作時,最需要得到的是上司對其工作的肯定。上司的認可就是對其工作成績的最大肯定。

(一)重新構建企業的“認可”文化。

    從最高層做起,學會認可你的下屬。例如,可以組織“員工感謝月 employee appreciation month”活動,為所有的員工準備一本感謝賀卡,感謝那些平時支持你、幫助你、認可你的同事、下屬和領導。

(二)經理和主管人員的認可是一個秘密武器,但認可的時效性最為關鍵。

    如果用得太多,價值將會減少,如果只在某些特殊場合和少有的成就時使用,價值就會增加。普通的認可及其在員工身上所產生的積極影響。但是,如果認可是來自于更高一層的主管或經理時,對員工的激勵作用會上升幾個等級。

(三)最“廉價”但效果非常好的認可方式——公司高層諸如發一封郵件給員工,或是經理打一個私人電話祝賀員工取得的成績或在公眾面前跟他握手并表達對他/她的賞識。

表揚

    這是認可員工的一種形式。國內企業的管理人員大都吝于表揚員工做的如何,有部分管理人員則將此歸咎于缺乏必要的技巧。

    其實,稱贊員工并不復雜。

    (一)你可以無需考慮時間與地點的問題,隨處隨時都可以稱贊員工。

    如在會議上或公司主持的社會性集會上、午宴上或辦公室里,任何可能之時都可以給予一句話的稱贊,就可達成意想不到的激勵效果。

    (二)當面的贊揚會取得更好的效果,關鍵在于及時性。

    當有理由來表揚一個人時,不要因為任何原因推遲!要記住,反應快捷等于有效,當成績在員工們頭腦中還很新奇的時候表揚員工會起到非常奇特的效果。最有效的做法就是起身,走出去告訴公司內部的所有員工:這是多么好的一次表現或為其銷售額稱贊他們……不要讓時間悄悄流逝,而要抓住任何一個立即傳達的贊揚能帶來積極影響的機會。
 
    HR,既然不加工資,就給你的員工認可吧!

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